JELLABIYA | MARKENRICHTLINIEN & FAQ

1. DAS JELLABIYA HANDWERK

Maßanfertigung
Jedes Jellabiya-Kleidungsstück wird auf Bestellung gefertigt. Wir führen keine Fertigwaren oder Massenproduktionen. Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, wird der Stoff zugeschnitten und die Produktion beginnt speziell für Sie. Jedes Stück wird von unseren Kunsthandwerkern individuell gefertigt.

Da unsere Kleidungsstücke handgefertigt sind, können leichte Abweichungen in Drapierung, Stickerei oder Details auftreten. Diese Abweichungen spiegeln die Natur der Atelierproduktion wider und gelten nicht als Mängel.

Produktionszeitplan
Die Produktionszeit variiert je nach Komplexität des Kleidungsstücks, Stoffart, Lagen, Struktur und Details. Aufwendigere Designs erfordern zusätzliche Zeit.

Die Produktionszeit ist von der Versandzeit getrennt.

2. VERSAND & LIEFERUNG

Versandzeiten (nach Abschluss der Produktion)
Expressversand: 5–10 Werktage
Standardversand: 6–12 Werktage

Die Versandzeiten beginnen erst nach Abschluss der Produktion.

Verantwortung des Transportunternehmens
Sobald Ihr Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde, geht die Verantwortung auf den Spediteur über.

• Verzögerungen durch Zoll, Wetter oder Rückstände beim Spediteur liegen außerhalb unserer Kontrolle.
• Als „zugestellt“ gekennzeichnete Pakete gelten als erfüllt.
• Jellabiya ist nicht verantwortlich für verlorene oder gestohlene Pakete nach bestätigter Zustellung.
• Kunden sind für die Angabe korrekter Lieferadressen verantwortlich. Für Pakete, die aufgrund falscher Adressen zurückgesandt werden, fällt eine erneute Versandgebühr an.

Zoll & Abgaben
Internationale Kunden sind für alle Zölle, Einfuhrsteuern und staatlichen Gebühren verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Teillieferungen
Bestellungen mit mehreren Artikeln können je nach Produktionsbereitschaft getrennt versandt werden.

3. GRÖSSEN & MAßANFERTIGUNGSREGELUNG

Endverkaufspolitik
Da alle Kleidungsstücke auf Bestellung gefertigt werden und die Produktion sofort nach dem Kauf beginnt, sind alle Verkäufe Endverkäufe.

Bestellungen können nach der Bestellung nicht mehr storniert, geändert, erstattet oder umgetauscht werden.

Verantwortung für Maße
Kunden sind vollständig dafür verantwortlich, genaue Maße, einschließlich der Körpergröße, an der Kasse anzugeben. Werden keine Maße angegeben, wird das Kleidungsstück entsprechend der gewählten Größe produziert.

Jellabiya haftet nicht für Passformprobleme, die aus falschen, unvollständigen oder geschätzten Maßen resultieren, die vom Kunden übermittelt wurden.

4. RÜCKGABEN, ERSTATTUNGEN & MÄNGEL

Keine Rückgabe oder Umtausch
Aufgrund der maßgeschneiderten Natur unserer Produktion akzeptieren wir keine Rücksendungen oder Umtausche.

Beschädigte oder defekte Artikel
Sollte Ihr Kleidungsstück defekt ankommen, müssen Sie uns innerhalb von 48 Stunden nach bestätigter Lieferung benachrichtigen und klare Fotos vorlegen. Nach Überprüfung werden wir den Artikel nach unserem Ermessen reparieren oder ersetzen.

Ansprüche, die nach 48 Stunden eingereicht werden, werden nicht akzeptiert.

Außergewöhnliche Rückerstattungen
Alle Verkäufe sind Endverkäufe. Rückerstattungen werden unter normalen Umständen nicht angeboten.

In seltenen und außergewöhnlichen Fällen, wenn eine Rückerstattung nach alleinigem Ermessen von Jellabiya genehmigt wird, erfolgt diese nur als Gutschrift. Eine Bearbeitungsgebühr von 35% wird vom Gesamtbestellwert abgezogen. Diese Gebühr deckt die Kosten für Stoffbeschaffung, Produktionszuteilung, Arbeitsverpflichtung, Zahlungsabwicklung und Verwaltungskosten, die nach der Bestellung anfallen.

Versandkosten, Zölle und Speditionsgebühren sind nicht erstattungsfähig.

5. ZAHLUNG & BETRUGSCHUTZ

Zahlungsüberprüfung
Bestellungen können zur Überprüfung zurückgehalten werden, wenn sie zur Betrugsprävention markiert sind. Wir behalten uns das Recht vor, eine Identifizierung anzufordern oder jede Bestellung zu stornieren, die nicht verifiziert werden kann.

Rückbuchungen
Das Initiieren einer Rückbuchung ohne vorherige Kontaktaufnahme mit Jellabiya stellt einen Verstoß gegen unsere Bedingungen dar.

Wir stellen Finanzinstituten die vollständige Dokumentation zur Verfügung, einschließlich Auftragsbestätigung, Sendungsverfolgung, Lieferbestätigung, Zeitstempeln, IP-Daten und Bestellnotizen.

Betrügerische Streitigkeiten können zu einer dauerhaften Einschränkung zukünftiger Käufe und potenziellen rechtlichen Schritten führen.

6. ZUSÄTZLICHE BEDINGUNGEN

Farb- & Stoffabweichungen
Farben können aufgrund von Beleuchtung, Bildschirmauflösung oder Stofffärbungen leicht abweichen. Dies gilt nicht als Mangel.

Feiertags- & Eid-Fristen
Bestellungen, die nach angekündigten Feiertagsfristen aufgegeben werden, unterliegen den Standardproduktionszeiten und sind aufgrund des Lieferzeitpunkts nicht erstattungsfähig.

Höhere Gewalt
Jellabiya haftet nicht für Verzögerungen oder die Unmöglichkeit, Bestellungen aufgrund von Ereignissen außerhalb unserer Kontrolle zu erfüllen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Versandunterbrechungen, Streiks, politische Instabilität, Versorgungsengpässe oder Naturereignisse.

Verweigerung des Dienstes
Wir behalten uns das Recht vor, den Dienst zu verweigern, Bestellungen zu stornieren oder Käufe nach unserem Ermessen zu begrenzen.

Geistiges Eigentum
Alle Jellabiya-Designs, Marken, Bilder und Inhalte sind geschütztes geistiges Eigentum und dürfen ohne schriftliche Genehmigung nicht kopiert, reproduziert oder weiterverkauft werden.

Persönlicher Gebrauch
Käufe sind nur für den persönlichen Gebrauch bestimmt, es sei denn, eine Großhandelsgenehmigung wurde schriftlich erteilt.

Aktualisierungen der Richtlinien
Die Richtlinien können jederzeit aktualisiert werden. Die zum Zeitpunkt des Kaufs gültige Richtlinie regelt die Transaktion.

Mit der Bestellung bei Jellabiya erkennen Sie alle oben genannten Richtlinien an und stimmen diesen zu.